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腾讯小程序备案视频核验黑屏不可用的解决办法

当你使用腾讯小程序视频核验时,一直黑屏,应该如何处理呢?现在网站备案越来越智能化、简单化、快捷化。近两年纷纷通过全程电子化线上提交数据来完成网站备案过程。比如魏艾斯博客写过腾讯云通过小程序进行网站备案的教程,就是使用小程序来完成全部审核过程。那么在审核过程中可能会遇到黑屏不可能的情况,下面老魏来提供解决办法,供大家使用。

一、问题描述

进行视频核验时,在上传文件的环节,进行视频核身,点进去的页面是黑的,无任何反应,录不了视频。用的手机是iphonx, 在安卓上也试了,也用不了,进去都是黑的,没有反应。就是类似下图这种情况了。

二、解决过程

遇到这种问题,猜测是没有授权小程序使用摄像头及麦克风权限。那么解决办法就是去检查一下是否有这两个权限可用。

点击小程序右上角的三个点,点击“关于腾讯云网站备案”>> 设置 >> 检查摄像头、麦克风是否为绿色启用状态。如果是灰色就开启它们。

重新开启权限后,去微信中删除小程序,再重新打开 “腾讯云网站备案” 小程序。这时候用视频核验就应该正常可用了。

三、相关问题汇总

腾讯云备案小程序目前支持哪些省市?

已支持以下省市:

华北地区:天津、河北
华东地区:福建、安徽、浙江
华南地区:广东

进行视频核验时,请注意以下几点注意事项:

先摆正身份证再进行上传,避免因人脸方向不正确导致系统审核失败。
确保背景为纯白色(靠墙),光线适当,不会太亮或太暗。
请确保面部无大面积遮挡,如刘海、帽子、口罩、眼镜、面具等。
核验画面中不要出现多余的人物,不要有背景晃来晃去的会影响导致核验失败。

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