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Tawk.to在线聊天插件安装使用教程 外贸网站用

很多外贸网站只有contact页面留了邮箱、电话等联系方式,而在国际贸易当中有时候能够及时在线交流沟通,给客户留下更好的印象。因为很多外贸网站都使用wordpress程序搭建,那么相关的也有很多wordpress在线聊天插件,本文中魏艾斯博客分享Tawk.to插件的安装使用过程,希望对做外贸网站的朋友有帮助。

Tawk.to插件是老魏了解到综合表现比较好的一款在线聊天工具,别的类似插件也有一些,不过总是有这样那样不如意的地方,经过很多外贸人反应还是Tawk.to插件比较的好用。

一、注册tawk.to账号

1、先要去 https://www.tawk.to 这个网站注册会员。点击页面中间绿色的sign up free按钮,输入名字、邮箱、密码,免费注册。

提示:qq邮箱不可以用于注册,换hotmail之类的没问题。

2、接下来选择语言,有10多种语言可以选择,用于外贸站老魏选择了English。

3、然后输入site name,site url。这里就是网站名字和网址了。名字用来区别多个不同网站的,后面会用到。

4、添加team成员。邀请你的同事加入,设置不同权限的管理员。Admin可以设置和自定义沟通工具,相当于管理员、老板这个角色。Agent只能在线交流和回复工单,相当于员工或在线客服。

这里面都挺简单的,一看就懂。

5、最后一步是把这个功能放到网站上,有下面两种实现方法。

A、如果你是wordpress等程序安装插件就行了,下拉选择你正在使用的网站程序,右侧那个绿色的下载按钮代表是为其提供的解决办法(无需安装代码)。

B、如果下拉菜单里面找不到你在用的程序,就复制上面的代码,去网站footer页面添加就可以了。

二、安装启用tawk.to插件

WordPress使用tawk.to功能是很容易的,安装插件就行了。

1、用上面注册的账号密码登陆,select property(就是上面注册时候输入的site name)是给多个站点准备的,choose widget是选择聊天窗口样式。保存之后,最后一定要点击保存更改,不点这个按钮前台还是看不到聊天窗口的。

visibility options里面可以设置是否全部页面都添加这个聊天挂件 always show tawk. to widget on every page。

不包括哪些页面exclude on specific url。

2、打开网站会看到右下角有一个小图片显示:we are here 。用户点开之后,可以在线交谈,前提是你作为网站管理员要一直登陆在tawk.to网页中或者登陆windows桌面客户端或Mac桌面客户端。这样这个聊天功能就会一直显示online状态,也可以在线交流。

 

如果你人不在线的话,网页右下角就看到一个邮箱的图标,点开就像下图那样留言。留言会发送到你的邮箱,用手机可以及时看到并回复。

目前移动互联网已经是大势所趋了,tawk.to还提供ios版本app和安卓版本app供下载使用,这点还是蛮接地气的,能够跟得上形式。最主要这几个客户端也都是免费提供使用,挺良心的。

唯一可能收费的是Powered by tawk.to、上图中的tawk.to标志、支持工单邮件中的 tawk.to链接等。如果你想去掉它的话要联系官方付费的。其实这个老魏觉得无所谓了,你只是用来联系客户,增加网站黏度的,带这几个小东西也无伤大雅。客户能联系到你就行了,他们也不会在意那是什么。当然了如果你确实够“壕”,也可以联系官方付费去掉这些链接、logo。

老魏是看着官方发送的英文帮助邮件写出文章内容的,因为我没有深入使用这个插件,所以大家在使用中如果遇到一些问题,可以在本页面右上角加入qq群一起研究,或者问官方寻求答案。

总体来看这个插件还是蛮简单的,从注册、设置到使用都很容易上手,对外贸网站来说,有它来增加黏性,提高客户交流、留言的几率,对最后成交都有相当益处的。

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